ersättande av avlönade anställda med oavlönade frivilliga. Ett vanligt exempel är när företag låter kunderna lösa problem åt varandra genom att lägga upp diskussionsforum. Även: co‑creation. – Jämför med crowdsourcing och sourcing (försörjning). – Ordet användes första gången 2001 i en artikel av Colin Beveridge.
[företag och ekonomi] [ändrad 6 november 2019]