Kategori: företag och ekonomi

omnichannel

alla kanaler, allkanal, omnikanal – om försäljning och annan kundkontakt: som kan göras genom alla kanaler som kunderna använder: e‑post, webbsidor, appar, telefon, papperspost, över disk. Skrivs också omni‑channel. Ordet används för att markera en högre ambitionsnivå än med multichannel – många kanaler. – Omni är latin för alla.

[marknadsföring] [ändrad 19 januari 2021]

chief risk officer

(CRO) – riskdirektör – chef som ingår i företagsledningen och som ansvarar för att bevaka och möta risker som hotar företaget. Det kan gälla alla slags risker, inte bara hot mot it‑systemet. – Se också chefstitlar på C.

[chefstitlar] [8 november 2019]

valfrihetsparadoxen

(the paradox of choice) – det att ju fler alternativ människor har att välja mellan, desto svårare har de att bestämma sig; de kanske ger upp och inte väljer något alls. – Valfrihetsparadoxen har konsekvenser för marknadsföring på internet: det kan vara lättare att få en besökare att köpa om hon ställs inför ett fåtal, noggrant utvalda alternativ än om hon ställs inför flera hundra. – Fenomenet blev känt genom den amerikanska psykologen Barry Schwartz (länk) bok The paradox of choice (länk) från 2004 (på svenska: Valfrihetens tyranni, 2004 – länk), men liknande observationer har gjorts tidigare.

[marknadsföring] [psykologi] [ändrad 10 december 2019]

nudge

knuff, puff – nudging – diskret påverkan i syfte att leda personers beteende i önskad riktning. – För att man ska tala om nudging får det inte förekomma tvång eller uppenbara försök att påverka. Ett exempel är frukostbuffén som, i stället för att uppmana gästerna att ”inte ta mer mat än du kan äta” bytte ut tallrikarna mot mindre. Gästerna tog sedan mindre mat utan att märka skillnaden. På svenska används också ordet beteendedesign, som 2019 var ett av årets nyord (se denna länk). På engelska talar man också om choice architecture. – Begreppet nudging blev omskrivet med boken Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness (länk) från 2008 av Richard Thaler (länk) och Cass Sunstein (länk). Richard Thaler fick 2017 Riksbankens pris i ekonomisk vetenskap till Alfred Nobels minne (länk). Ordet nudge i denna och liknande betydelser hade dock använts tidigare. – Som motpart till nudge har man börjat använda ordet sludge – slam. Med sludge menas sådant som gör det svårare för människor att göra ett val (se också valfrihetsparadoxen).

[beteende] [marknadsföring] [årets nyord] [ändrad 22 december 2022]

sludge

– slam, sörja:

  1. – digital sludge – digital sörja – allmänt om irrelevant eller irriterande innehåll på internet; brus; även: en musikstil i slutet av 2010-talet;
  2. – påverkan som gör det svårare för människor att bestämma sig och göra ett val – motsatsen till nudges.

[beteende] [marknadsföring] [23 oktober 2019]

manager

  1. – chef, ansvarig – den som har det övergripande ansvaret för något; general manager kan, beroende på sammanhanget, motsvara verkställande direktör, generaldirektör (på myndigheter), disponent, platschef, operativ chef. Det är ofta något annat än managing director (motsvarar vd i Storbritannien). Inom underhållning och sport är en manager (heter så även på svenska) en som sköter artisters eller idrottspersoners affärer. – Se också manage och management;
  2. – ett program eller en anordning som sköter en funktion.

[chefstitlar] [17 oktober 2019]

management

  1. – ledning av företag, företagsledning, på svenska även kallat management. Det har föreslagits att uttalet av management ska försvenskas så att det rimmar på evenemang, alltså ”manasjemang”;
  2. – företagsledningen, företagshierarkin – se också manager;
  3. – hantering, förvaltning – se också manage.

[företag och ekonomi] [17 oktober 2019]