automatisk samtalsfördelning

i företagstelefoni: ett system som tar emot inkommande telefonsamtal och skickar dem till en lämplig person. System för automatisk samtalsfördelning kan också hantera köer och föra statistik. Vem eller vilka som samtalen skickas till kan avgöras med ledning av vem som ringer (nummerpresentation) eller den uppringandes val (talsvar), eventuellt med användning av maskininlärning. – På engelska: automatic call distribution, automated call distributor; ACD.

[telefoni] [28 maj 2021]

Pretty good phone privacy

(PGPP) – ett föreslaget system för att göra det omöjligt att fastställa var en mobiltelefon befinner sig. – Problemet med det är att mobilnätet måste veta var telefonerna befinner sig för att kunna koppla samtal till dem genom närmaste mobilmast. PGPP löser detta genom att skilja telefonens identitet (se IMSI) från proceduren för anslutning till mobilnätet. Abonnenten kan ringa som vanligt och betalar för samtalet, men operatören vet inte vem abonnenten är. – PGPP är ett förslag som har utarbetats av forskarna Paul Schmitt (länk) och Bharat Raghavan (raghavan.usc.edu). Det beskrivs i denna artikel från 2020: länk. – Namnet anspelar på kryptosystemet Pretty good privacy, PGP. – Läs också om basstationstömning.

[dold identitet] [geo] [mobilt] [16 februari 2021]

micro-moment

mikroögonblick – tillfälle då man använder sin mobiltelefon för att få besked omedelbart om något. Uttrycket används främst inom marknadsföring. Mikroögonblick kan gälla:

  • – köp och priser;
  • – adresser, öppettider, färdbeskrivning, närmaste restaurang etcetera;
  • – råd och tips;
  • – allmänna upplysningar (googling).

– Det viktiga är att man vill ha svar direkt. I marknadsföring är det därför viktigt att se till att potentiella kunder får besked utan onödigt krångel. Priser, öppettider och annat ska inte vara svåra att hitta på en mobiltelefon. – Uttrycket micro‑moment myntades av Google 2016 – se thinkwithgoogle.com….

[marknadsföring] [19 januari 2021]