Kategori: marknadsföring

CSAT

customer satisfaction score – kundnöjdhetsbetyg – en metod för att mäta kundnöjdhet. – De tillfrågade i en enkät får besvara frågor med något av alternativen mycket missnöjd, missnöjd, neutral, nöjd och mycket nöjd. Nöjd (4 poäng) och mycket nöjd (5 poäng) summeras, vilket ger betyget. 

[förkortningar på C] [handel] [24 mars 2021]

ambient data

härledda data, omgivande data – data som inte kan hämtas direkt från databaser eller från användares inmatningar av ord och siffror. Det engelska uttrycket ambient data används i flera betydelser:

  • – härledda data – data som användare oavsiktligt och indirekt lämnar i från sig. Det kan gälla mönster i vad användaren gör med tangentbord och mus, väntetider, raderingar, tryck på ångerknapp. Sådant kan studeras som led i analys av kundbeteende. Det har blivit en betydelsefull del i hur sociala medier bevakar användarna för att kunna rikta reklam och annan information till dem. – Man kan jämföra med skillnaden mellan de ord som en person yttrar (data) och slutsatser dragna av hennes tonfall och kroppsspråk när hon säger det (härledda data). – Jämför med beteendebaserad uppgift, härledd uppgift och metadata;
  • – omgivningsdata, omgivande data, kvarblivna data – bland annat: data som finns kvar på en hårddisk eller SSD, men som inte är åtkomliga med vanliga metoder, till exempel för att en fil har blivit delvis raderad och överskriven. – Se också dataremanens;
  • – trådlöst överförda data som finns i omgivningen. Trådlösa sensornätverk är konstruerade för att uppfånga sådana data från sensorer;
  • – genomgående data – principen att data finns överallt i en organisation – inte bara i databaser. 

[data] [24 mars 2021]

adtech

advertising technology – annonsteknik – it-baserad annonsering. – Det omfattar annonsering på webben, via e‑post och SMS samt analys av kundbeteende och annonseringens effekt. – Kallas på svenska ibland också för reklamteknik, men den termen har en vidare betydelse och kan syfta på sådant som annonspelare och skyltning.

[marknadsföring] [ord på -tech] [webbreklam] [12 mars 2021]

outfluencer

”utfluerare” – alternativ influerare som är okänd och som inte heller framställer sig som känd eller inflytelserik. – Outfluencers rekryteras för marknadsföring med tanken att de ska framstå som vanliga människor. De ska inte tidigare ha testat eller rekommenderat produkter på nätet. I stället ska deras synpunkter framstå som trovärdiga just därför att skribenterna inte är kända som influerare. Företagen strävar efter att rekrytera många outfluencers för att antalet ska göra intryck. – Ordet är känt sedan 00‑talet. Det kan också ha andra betydelser. – Se också blog trolling och trusted referral samt dadfluencer.

[marknadsföring] [opinionsbildning] [ändrad 13 december 2021]

micro-moment

mikroögonblick – tillfälle då man använder sin mobiltelefon för att få besked omedelbart om något. Uttrycket används främst inom marknadsföring. Mikroögonblick kan gälla:

  • – köp och priser;
  • – adresser, öppettider, färdbeskrivning, närmaste restaurang etcetera;
  • – råd och tips;
  • – allmänna upplysningar (googling).

– Det viktiga är att man vill ha svar direkt. I marknadsföring är det därför viktigt att se till att potentiella kunder får besked utan onödigt krångel. Priser, öppettider och annat ska inte vara svåra att hitta på en mobiltelefon. – Uttrycket micro‑moment myntades av Google 2016 – se thinkwithgoogle.com….

[marknadsföring] [19 januari 2021]

live shopping

försäljning genom ett direktsänt interaktivt videoprogram på internet. Det gäller oftast mode. – Programledarna, så kallade influerare, visar upp plagg eller andra produkter och kan också prova kläderna i programmet. Tittarna kan ställa skriftliga frågor och komma med förslag. Man kan beställa produkterna under programmets gång. Ofta finns det specialerbjudanden som gäller bara medan programmet pågår. – Live shopping kommer från Kina och har funnits sedan 2017 eller tidigare.

[e-handel] [marknadsföring] [ändrad 20 decemer 2020]

funnel

– tratt –

  1. – i marknadsföring: ett sätt att åskådliggöra en tänkt process där möjliga kunder (kundämnen eller leads) kommer allt närmare ett köp. I trattens övre, breda del finns ett stort antal kunder som känner till produkten eller företaget. Ju längre ner man kommer i tratten, desto mer intresse och kunskaper har kundämnena, men många har också fallit bort. Trattens pip är de som faktiskt köper;
  2. – i operativsystem: en funktion som gör att bara en tråd åt gången kan komma åt en önskad resurs i systemet. När en tråd begär åtkomst till en resurs i systemet tilldelas den en tratt / funnel som ger tråden ensamrätt till den resursen tills den har gjort det som den skulle göra och lämnar ifrån sig tratten. Syftet är att undvika att två trådar samtidigt behandlar data från samma resurs, vilket kan leda till en så kallad race condition. Funnel i denna betydelse kallas på svenska ibland för processtratt;
  3. – funnel graph – trattdiagram – ett slags diagram som visar hur en process fortskrider. – Ett trattdiagram har formen av liggande staplar som visar hur mycket som var slutfört vid olika tidpunkter. Staplarna brukar vara centrerade. Eftersom stapeln för den senaste tidpunkten ligger överst blir staplarna, om processen fortskrider utan komplikationer, smalare och smalare ju längre ner de är. Det hela liknar alltså en tratt. Liknande diagram med vänsterställda staplar kallas ibland också för trattdiagram.

[kalkylark] [marknadsföring] [operativsystem] [11 juli 2020]