förlustkund – kund som företaget förlorar pengar på. Det kan vara någon som enbart köper reavaror (som företaget säljer till underpris i förhoppning om att kunderna också ska köpa andra varor till fullt pris), eller en postorderkund som beställer hem massor med kläder, provar dem hemma och sedan returnerar det mesta.
[handel] [ändrad 10 november 2018]