United breaks guitars

känt exempel på sociala mediers betydelse för företags anseende. När sången United breaks guitars publi­cerades på Youtube sjönk aktie­kursen för United Airlines med tio procent. – Bakgrund: Artisten Dave Carroll (länk) skickade sin gitarr, värd 3 500 dollar, som bagage under en flygresa med United Airlines 2008. När han hämtade ut den var den svårt skadad. Efter att förgäves ha försökt få ersätt­ning skrev han 2009 låten United breaks guitars, spelade in den som video och la ut den på Youtube. Efter en månad hade videon setts av fem miljoner tittare; 2015 var tittar­antalet uppe i 15 miljoner. Dave Carroll har spelat in två uppfölj­are och skrivit en bok. United Airlines betalade så småningom ut ersätt­ningen. – Videon finns här.

[sociala medier] [ändrad 24 december 2017]