customer satisfaction score – kundnöjdhetsbetyg – en metod för att mäta kundnöjdhet. – De tillfrågade i en enkät får besvara frågor med något av alternativen mycket missnöjd, missnöjd, neutral, nöjd och mycket nöjd. Nöjd (4 poäng) och mycket nöjd (5 poäng) summeras, vilket ger betyget.
[förkortningar på C] [handel] [24 mars 2021]