Information technology service management – anpassning av it till verksamhetens krav, genomfört effektivt och utan slöseri genom användning av beprövade, dokumenterade metoder. En internationell organisation för ITSM är itSMF (länk). – Läs också om ITIL.
[förkortningar på I] [it-system] [organisationer] [ändrad 6 april 2017]