1177 Vårdguiden

en svensk webbaserad tjänst för kontakter med hälsovården. Den ger dels möjlighet att få råd och hjälp genom telefon (nummer 1177) och e‑post, dels möjlighet att boka tid för läkarbesök, få recept förnyade och tillgång till annan vårdrelaterad personlig information. – Tjänsten, som tidigare hette Mina vårdkontakter, drivs av Sveriges landsting och regioner. – Se 1177.se. – I februari 2019 avslöjade Computer Sweden att 2,7 miljoner inspelade konfidentiella telefonsamtal till 1177 Vårdguiden låg på oskyddade och okrypterade servrar där vem som helst kunde ladda ner dem och lyssna på dem. Det gällde regionerna Stockholm, Sörmland och Värmland. Dessutom var de vårdsökandes personnummer och telefonnummer synliga som text. – Det företag som på uppdrag av de tre vårdregionerna hanterar samtal från vårdsökande heter Medhelp (medhelp.se). Medhelp anlitar i sin tur företaget Medicall (medicall.nu) som finns i Thailand. Det är Medicalls personal som besvarar de vårdsökandes frågor. Den tekniska utrustningen för inspelning och lagring av telefonsamtalen har levererats av det svenska företaget Voice Integrate Nordic (voiceintegrate.com). Den 20 februari 2019 lämnade Medhelp in en polisanmälan mot Computer Sweden för dataintrång och andra brott. Anmälan lades ner i juni 2019. – Se artikel i Computer Sweden.

– In English: 1177 Vårdguiden (the healthcare guide) is a Swedish web‑based service for contacting healthcare services. By accessing 1177 Vårdguiden, users can ask for advice and help by phone (dial 1177) or email, make appointments with doctors and nurses, have their prescriptions renewed and have access to their personal healthcare information. The service, which was previously called Mina vårdkontakter, is operated by Sweden’s county councils and regions. – In February, 2019, the web publication Computer Sweden (from IDG) revealed that 2.7 million recorded confidential conversations between users and medical staff were stored without encryption on servers that are accessible to anyone. Phone numbers and personal ID numbers were displayed. – For more summaries in English, please click on this link.

[hälsa] [rättsfall och skandaler] [ändrad 7 juli 2019]