telefontjänst där kunden får svar på sina frågor av en förinspelad röst. Kunden anger sina frågor med knapptryckningar eller, i vissa system, genom att tala. (Se taligenkänning.) Svaret ges av en mänsklig röst som oftast inte skapas med talsyntes, utan av kombinationer av ord, fraser och meningar som har lästs in av en människa. Talsvar används ofta i kombination med automatisk samtalsfördelning. – På engelska: interactive voice response (system) eller (services), IVR eller IVRS. – Jämför med chatbot.
[användargränssnitt] [telefoni] [ändrad 28 maj 2021]